Помогли разобраться с возвратом денег
Возникла проблема с возвратом денег при отмене заказа, прошло больше 10 дней, а средства на карту так и не поступили.
12 января обратилась в чат поддержки Ozon Банка. Сначала бот подсказал общую информацию по срокам, затем попросили прислать чек операции и подключили оператора.
Оператор Марина быстро включилась в диалог, уточнила номер заказа, перепроверила детали и вернулась с конкретным ответом.
Оказалось, что деньги уже зачислены на внутренний баланс Ozon, просто я не сразу это увидела. Марина подробно объяснила, где посмотреть баланс и как вывести средства на Ozon Карту. После этого деньги я успешно вывела, вопрос полностью решён.
Понравилось, что не отмахнулись шаблонным ответом, а реально разобрались в ситуации. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...
От вопроса к решению
Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила...