Лояльный банк
Недавно участвовал в акции Яндекс Пэй от 29 декабря 2025 года — с 100% кэшбэком до 10 000 баллов Плюса. Нужно было оплатить на кассе с 20:25 до 20:30 по Мск стикером, QR или NFC. Я заранее уточнил условия в чате поддержки: оператор быстро и понятно всё объяснил, подтвердил мою активацию и скинул список ограничений.
В назначенное время встал на кассу самообслуживания в магазине, но, как и у многих, серверы Яндекса не выдержали нагрузки — оплата зависла. В итоге, оплатил картой другого банка, чтобы не задерживать очередь. 30 декабря написал в чат с описанием проблемы. Живой оператор подключился оперативно, извинился и пообещал компенсацию 2000 баллов.
31 декабря баннер появился на главной странице приложения, и я забрал баллы. Яндекс Банк признал сбой и сразу компенсировал лояльным клиентам, выполнившим условия. Поддержка работает на оперативно, отвечает вежливо и по делу. За такую справедливость и лояльность готов продолжать пользоваться картой и участвовать в акциях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...