Оставили без денег на еду

12.01.2026 16:14
1641
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На дебетовую карту МТС Банка был мною внесен платеж в размере 22 952 (двадцать две тысячи девятьсот пятьдесят два) рубля для погашения трех текущих платежей по микрозаймам. Платежи составляли:

1. 1 710 рублей.

2. 3 333 рубля.

3. 17 160 рублей.

   Общая сумма платежей: 22 203 рубля.

После проведения операции банк списал с моего счета всю внесенную сумму (22 952 рубля), обнулив баланс. При этом один из микрозаймов отображается как неоплаченный, а в системе появляется сообщение о недостатке средств.

По моим расчетам, после полного погашения всех трех платежей (22 203 рубля) на моем счете должен был остаться неиспользованный остаток в размере 749 рублей (22 952 – 22 203). Фактически же средств нет, а обязательство перед банком выполнено не в полном объеме.

МТС Банк
МТС Банк
2026-01-13T14:34:30+03:00
Здравствуйте! 12 января часть средств с карты, предназначенных для оплаты ежемесячного платежа по вашему займу, действительно не была списана по техническим причинам. В результате, по договору образовалась просрочка. Сейчас просрочка уже погашена. В ближайшее время мы также вернём удержанные пени. Ваша кредитная история из-за этой ситуации не пострадает. Искренне сожалеем о произошедшем. Постараемся не огорчать вас в дальнейшем.
user-956511990187
2026-01-13T14:55:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка