Забота о клиентах
29 декабря 2025 года участвовал в новогодней акции от Яндекс банка, где за 5 минут можно было получить 100% кэшбэк за любую оффлан покупку. Как и многие клиенты банка я столкнулся с сбоем терминалов различных эквайрингов- у меня даже ошибочно списали деньги, но на кассе покука не прошла (в канун нового года необходимо было купить подарки из техники, а тут как раз и кэшбэк до 10000 баллов). Порадовала поддержка- в чате ответили достаточно оперативно, что возврат за ошибочное списание ждать всего лишь 30 дней, но они сделали действительно что могли. Покупку отменили на следующий день и деньги вернули уже в середине дня 30 декабря2025 года- деньги на подарки действительно были спасены. Пришлось покупать подарки 31 декарбя, новогоднее настроенее от этого только прибавилось. А в качестве коменсации что не удалось поучаствать в акции банк каждому учаснику акции выплатил целых 2000 баллов. Приятно, что банк заботиттся о своих клиентах, даже если им не удалось поучатвоать в акции из-за сбоя операции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...