Клиентоориентированность и оперативное решение вопроса
Хочу отметить поддержку Озон-банка и сам Озон-банк.
У меня подключена категория кэшбэка "1% на все покупки". Однако, когда я оплатила полис ОСАГО 11 января 2026г., заметила, что кэшбэк не начисляется. Обратилась в чат поддержки с вопросом, всё ли правильно. Мне сразу ответил бот и переключил на оператора. Оператор Марина быстро разобралась и оперативно ответила. Банк пошёл мне навстречу и сразу начислил кэшбэк, проблема моментально была решена. На всё ушло менее 20 минут.
И ещё одна ситуация меня очень порадовала. У меня была подключена категория кэшбэка "зоотовары" в другом банке. Но когда у меня заболел кот и я картой того банка оплатила услуги и лекарства муниципальной ветлечебницы, кэшбэк начислен не был и поддержка отказала мне в его начислении, ссылаясь на коды. При этом ответа я ждала очень долго, в течение трёх дней. Следующие оплаты за лечение я осуществляла уже картой Озон-банка. Озон-банк, видимо опираясь на аналитику расходов, предложил мне на следующий месяц категорию кэшбэка "5% Ветклиники и зоомагазины". Ну и постоянный кэшбэк на топливо. Такая забота о клиентах и их питомцах очень приятна.
Озон-банк клиентоориентированный банк с прекрасной профессиональной и оперативно работающей службой поддержки. Высшая оценка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...