Пошли на встречу - пересчитали кэшбэк
Выбрав на январь 2026г категорию кэшбэка по дебитовой карте Озон банка 5% на Авиабилеты, я 11.01.2026 их купила. Но кэшбэк на мою покупку посчитался в размере 1%.
13.01.26 я написала в чат поддержки банка просьбу перечитать кэшбэк и попросила пояснения.
Как объяснили сотрудники поддержки Семён и Екатерина, моя покупка определилась в категорию «Отели» и не дала повышенный кешбэк по категории «Авиабилеты». Это произошло автоматически и из-за того, что часто МСС-код магазина не совпадает с их фактической деятельностью.
Хочу обратить внимание, что сотрудники поддержки вышли на связь через 2 минуты после моего обращения, и достаточно оперативно- в течение 30 минут - сделали пересчёт. За что очень признательна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...