Все оперативно

14.01.2026 14:13
310
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Понадобилось уточнить условия по кешбэку, и срочно совершить покупку, выбирала для себя более выгодный кешбек. Обратилась в чат OZON банка 12.01 в 19:08 , уже в 19:11 ко мне подключился сотрудник Максим, попросил время на изучение вопроса. В 19:13 предоставил ответ на мой вопрос. Я задала еще несколько дополнительных вопросов про кешбек, также меня интересовал вклад. Максим подробно на все ответил. Мне понравилось что сотрудники так быстро отвечают и отлично владеют всей информацией. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-19T17:13:39+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Как решился ваш вопрос? 23.01.2026 Спасибо за дополнение. Оценка засчитана.
user8104593
2026-01-23T07:23:33+03:00
Сотрудник Максим ответил что можно переключатся между кешбеком звезды или рубли, смотря какую покупку мне нужно совершить. Количество переключений не ограничено. По вкладу сообщил что не обязательно приходить в пункт выдачи для открытия вклада, можно открыть через госуслуги по фото паспорта и селфи с ним. Мой вопрос решился быстро, все было понятно после консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-01-14T15:39:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка