Менеджер по телефону ввела в заблуждение

15.01.2026 10:30
725
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял кредит наличными в последних числах декабря. Банк одобрил большую сумму чем было нужно. Меджер по телефону заверила, что после выдачи кредита сразу сделаю частичное погашение и проценты на эту сумму не насчитают. Была мысль переподать заявку, но менеджер сказала, что лучше так не делать и еще раз заверила, что первый вариант сработает на сто процентов.
30 декабря поступили деньги, и нужно было подписать их получение. Я решил еще раз убедиться, что проблем с досрочным погашение не будет.
Позвонил в банк, другой менеджер меня так же заверил, что сразу сделаю погашение, и частично погашать в первый месяц можно хоть каждый день. НО как только нажал на кнопку частично погашение, выскочило сообщение об ошибке. Позвонил в банк с этой проблемой, и тут третий менеджер по счету сообщает о выходных и сделать погашение смогу не раньше 12 января, а за эти две недели уже набегут проценты. На мои доводы, что предыдущие менеджеры говорили другую информацию, ответила, что за них не может нас отвечать. Составили с ней претензию, где все подробно изложил и попросил перерасчет процентов за эти дни, так как сотрудники банка ввели меня в заблуждение. Ответ от банка был такой: "Компенсация выплачивается по решению суда". Под компенсацией подразумеваются насчитанные мне проценты из-за шибки или специального введения в заблуждение сотрудниками банка. Понятное дело, что за 10 тысяч рублей в суд никто не пойдет.
Сегодня 15 января, и до сих пор не могу произвести досрочное погашение, так как идут профилактические работы в банке, и дальше начисляются проценты. Когода запончатся работы не знают..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T14:03:45+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-16T09:13:15+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Для решения вашего вопроса рекомендуем направить в чат Банка заявление на проведение частично досрочного погашения по договору №*58** с указанием желаемой даты списания, суммы, типа изменения (срок/сумма ежемесячного платежа). В случае возникновения дополнительных вопросов - всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка