Менеджер по телефону ввела в заблуждение
Оформлял кредит наличными в последних числах декабря. Банк одобрил большую сумму чем было нужно. Меджер по телефону заверила, что после выдачи кредита сразу сделаю частичное погашение и проценты на эту сумму не насчитают. Была мысль переподать заявку, но менеджер сказала, что лучше так не делать и еще раз заверила, что первый вариант сработает на сто процентов.
30 декабря поступили деньги, и нужно было подписать их получение. Я решил еще раз убедиться, что проблем с досрочным погашение не будет.
Позвонил в банк, другой менеджер меня так же заверил, что сразу сделаю погашение, и частично погашать в первый месяц можно хоть каждый день.
НО как только нажал на кнопку частично погашение, выскочило сообщение об ошибке. Позвонил в банк с этой проблемой, и тут третий менеджер по счету сообщает о выходных и сделать погашение смогу не раньше 12 января, а за эти две недели уже набегут проценты. На мои доводы, что предыдущие менеджеры говорили другую информацию, ответила, что за них не может нас отвечать.
Составили с ней претензию, где все подробно изложил и попросил перерасчет процентов за эти дни, так как сотрудники банка ввели меня в заблуждение. Ответ от банка был такой: "Компенсация выплачивается по решению суда". Под компенсацией подразумеваются насчитанные мне проценты из-за шибки или специального введения в заблуждение сотрудниками банка. Понятное дело, что за 10 тысяч рублей в суд никто не пойдет.
Сегодня 15 января, и до сих пор не могу произвести досрочное погашение, так как идут профилактические работы в банке, и дальше начисляются проценты. Когода запончатся работы не знают..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
Разъяснили мой вопрос
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
Спасибо Галине
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
Проблема с получением потребительского кредита
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
Консультация по доп. услугам
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
Очень добрый Интернет банк ОТП
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...