Ужасное обслуживание и продукты
Оформила кредит в приложении банка. При чем до сих пор у меня нет возможности ознакомиться с договором, процентную ставку увидела только после подписания документов по смс, ранее ссылки на договор нет. На почту договор так и не пришел. Самым сюрпризом было то, что кредит оформляется вообще в МФО.
Вчера вечером пополнила счет и оформила ЧВД на этот же день. В приложении отобразилось, что дата платежа 15 января, суммы достаточно для погашения.
Сегодня утром баланс счета был 0, но погашение не произошло и сумма основного долга не изменилась.
Сотрудник чата больше часа выясняла у меня когда и во сколько я пополнила счет, удивлялась почему она денег тоже не видит. оформила какие-то заявления на корректировку баланса и сообщила, что погашение не произошло потому что внесла средства я вечером, а деньги на счете должны обработаться около 3 дней, потом только можно оформить погашение.
Но приложение мне все дало сделать и баланс я видела, потребовалала оформить претензию на компенсацию процентов из-за технической ошибки банка, но в оформлении мне отказали.
Далее кажется пойду с жалобой в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...