Возврат средств за отмененную покупку
Добрый день, расскажу свою историю.
05.01.2026 я оформил билет в компании РЖД, но к сожалению перепутал место - узнал я об этом только после оплаты. Быстро подал на возврат и оформил повторно уже с верным местои. Какое было мое удивление, когда возврат средств не поступил на следующий день (РЖД прислали выписку с возвратом) пришлось обращаться в тех. Поддержку Яндекса. Спустя некоторое время тех.поддержка предложила подождать до 12.01.2026 тк транзакция может задерживаться не по их вене. Но и спустя неделю деньги не поступили. Повторно написал в тех. Поддержку на что они создали отдельную прктензию с сроком рассмотрения в 30 дней. В итоге после получения данной претензии поступил звонок в ходе которого мне объяснили работу системы и причины задержки (после оформления претензии средства поступили в течении 8 часов) все переписки и сам факт вовлрата прикладываю. не всегда задержки в системе зависят от банка - тех поддержка стоически выдержала мои обращения и помогла дождаться возврата
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...