Списали деньги клиента
В мобильном приложении МТС-Банк 17.12.2025 оформил займ с ежемесячным погашением 15 числа фиксированной суммой. Для погашения займа денежные средства вносятся на виртуальную дебетовую карту, которую МТС-Банк специально выпустил мне для этих целей. 14.01.2026 я внес на эту виртуальную карту денежные средства в размере 16 523 рубля в счет погашения ежемесячного платежа по займу. 15.01.2026 деньги списались банком, на балансе каты стало 0 рублей. При этом в личном кабинете приложения МТС-Банк отражается задолженность по займу, якобы я не внес ежемесячный платеж. На мои звонки на горячую линию и в чат службы поддержки сотрудники ссылаются на технический сбой и обещают все исправить в течение нескольких часов. Однако, прошло уже более трех суток и никто ничего не исправлял. В добавок к этому мне все эти три дня звонят коллекторы из банка и в грубой форме требуют внести платеж, который я и так внес. Получается Банк просто списал мои деньги в размере 16 523 рубля, которые я внес на карту 14.01.2026 для погашения займа. Также, мне отменили лимит по кредитной карте, указав на то, что у меня есть просрочка, хотя реально никаких просрочек никогда не было. Самое печальное, что сотрудникам Банка плевать на все мои вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...