Услуга Уведомления

19.01.2026 11:40
350
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13.12.2025 я активировал карту Озон и автоматически была подключена услуга оповещения, я в тот же день отключил услугу. Спустя какое то время узнал, что она первые 2 мес бесплатная, решил снова подключить и продолжить пользоваться бесплатным периодом. За консультацией обратился в чат 10.01.2026 в 17:49, в чате мне ответила оператор Елизавета, она предоставила мне такую информацию: «только при первом подключении уведомлений дается период, когда они будут приходить бесплатно. Поскольку у вас они были подключены, а после сразу отключены, то этого периода при повторном подключение НЕ будет», в 18:16 подключилась оператор Зинаида, она так же ответила, что услуга уже была активирована. Я спрашивал какие еще какие альтернативы есть, но ответ был «альтернатив нет», на том и закончилась в тот день консультация. Спустя еще неделю я в мобильном приложении зашел в меню «уведомления» и обнаружил такую фразу «получать смс и пуши об операциях первые 2 месяца бесплатно, потом 99₽», кнопку активации не стал нажимать, а решил снова обратиться в чат и уточнить информацию, могу ли все таки воспользоваться остатком количества дней бесплатного периода, так как отключил досрочно. Написал в чат 17.01.2026 в 10:08, в чате подключилась оператор Даниела в 10:09, она проверила информацию и подтвердила, что при повторном подключении пробный период будет длиться до 12.03.2026. Я удивился, а так же удивил срок, так как с 13.12.25 два месяца-это срок до 12.02.26, снова уточнил дату и получил подтверждение, все верно срок до 12.03.26. Я успешно подключил повторно услугу, плюс добавлен месяц в периоде, который пропустил. Я доволен, что предоставлена возможность продлить услугу с бесплатным периодом. Но вот первые два оператора предоставили обратную информацию, к сожалению.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-01-19T12:49:17+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за подробный отзыв и положительную оценку нашего сервиса! Мы проверили консультации и действия сотрудников. Нам правда жаль, если возникло какое-то недопонимание. Учтём ситуацию на будущее, спасибо за обратную связь. В качестве компенсации предоставили вам бонус. Подробности в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка