Отказывают в закрытии кредита досрочно

19.01.2026 13:16
779
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулась с ситуацией, от которой просто нет слов.

сейчас в срочном порядке пытаюсь оформить ипотеку, срочность связана с тем, что с 1 февраля меняются условия по семейной ипотеке. ипотека одобрена при условии закрытия кредита в ОТП банке.

по кредиту в ОТП банке остался всего один платёж 16 февраля. Вчера я перевела деньги для закрытия кредита и попросила в чате банка помочь закрыть его досрочно в связи с обстоятельствами. На что сотрудники банка мне дали ответ, что это сделать невозможно и я обязана ждать 16 февраля, чтобы кредит закрылся. 

И их не волнуют никакие обстоятельства. Тем временем фактически мне срывают сделку по ипотеке запрещая погасить кредит досрочно! Это противоречит законодательству РФ, но банк это мало волнует. Это просто идиотизм. В 2026 году столкнуться с таким отношением к клиентам. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-01-21T05:22:05+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По договору №*8083 произведено полное досрочное погашение в дату 15.01.2026, договор закрыт. На дату 21.01.2026 остаток собственных средств по счету №*1084 составляет 38,87 руб. Рекомендуем направить в чат Банка заявление на закрытие счета с указанием полных реквизитов получателя денежных средств (наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, счет получателя), а также в заявлении необходимо указать счет списания денежных средств, ваше ФИО, сумму перевода, дату и подпись. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору, направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Дополнительно сообщаем, адреса ближайших офисов вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office и в мобильном приложении в разделе «Офисы и банкоматы». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-812620563466
2026-01-21T08:03:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка