Не решают проблемы клиента совсем, издевательство
Это самый не клиентоориентированный банк. С апреля 2025 года у меня заблокированы счета по 161 фз, писал в ЦБ, пришёл ответ, что инициатор- Цифра банк. Звонил в Цифра банк, и только на 4ый раз мне сотрудник смог дать какую то адекватную информацию, что делать. Предоставил все объяснения банку, их это не устроило. На вопрос, что же их устроит, банк не смог дать ответ...пришлось подключать юриста, т.к. в моем городе нет филиала.
И у нас пошло - "Эта песня хороша, начинай сначала"... банк требовал от юриста всё то же самое, что и от меня, порочный круг замкнулся. Юрист предоставлял ответы, что-то дополнял, и вот спустя 7 мес. мы получаем хоть какое то понимание от банка что нам делать, мы предоставили ответы. 18.12.25 мне приходит письмо на почту, что банк 15.12.25 подал данные в ЦБ на разблокировку, и что ответ от ЦБ будет через 14 дней. На дворе уже 19 января 2026 года, тишина.
Юрист сходил в банк в своём городе, ему сказали, что они не видят этого письма. Вероятно, ответ присылала Москва. Сказали, что профильный сотрудник свяжется. В итоге этот сотрудник вообще сказал, что инициатор моей блокировки не Цифра Банк. И вот пока что не понятно, откуда вообще взял, что инициатор другой банк, если официальный ответ от ЦБ не пришёл. Хотя Цифра банк написал, что якобы документы направили...С ЦБ у меня лично есть ответ, что инициатор Цифра банк.
Почти 10 месяцев у меня нет доступа к онлайн банкингу, доступ во все банковские приложения закрыт. Так еще благодаря вам есть риск не выйти на сделку по льготной ипотеке...
Прошу вас разобраться в моей ситуации наконец. Уже просто дело до абсурда доходит и на одном шаге от суда. Вместо того, чтобы идти на встречу, банк как будто играет в кошки-мышки...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Не сразу поняла статус перевода, но всё оказалось в порядке
Я не сразу начала пользоваться всеми возможностями Цифра Банка, но со временем втянулась. Понравилось, что в приложении всё под рукой: можно посмотреть счета, историю операций...
Перед переводом во Фридом решила уточнить комиссию
Я работаю как ИП и периодически оплачиваю услуги зарубежных специалистов. Кто работает с фрилансерами из других стран, тот знает, что комиссии иногда оказываются неприятным...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Перевод во Фридом Банк отклонили, а деньги пропали. Оказалось, всему виной смена операционного дня в Казахстане
Редко пишу отзывы, но эта история реально заставила меня понервничать! В конце мая переводила 150.000 р со счета в Цифра Банке на свою карту во Фридом Банке Казахстан. Обычно...
Не знал, что с карты инвестора нельзя переводить во Фридом. Спасибо оператору за подсказку
2 дня назад мне нужно было перевести доллары на карту Freedom Bank Kazakhstan. Деньги нужны были срочно для оплаты одного зарубежного сервиса. Захожу в приложение Цифры, всё...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни
Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого...