Отзыв о работе чат-поддержки
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе чат-поддержки в интернет-банке.
17 января 2026 года у меня возник вопрос по онлайн-бухгалтерии: раньше система рекомендовала платить фиксированные взносы поквартально, а теперь задача показывает, что нужно оплатить единой суммой до конца года. Я не понимал, почему так изменилось и как теперь платить. И обратился в чат.
Специалист по имени Ангелина ответила мне очень быстро, буквально через 4 минуты. Она объяснила, что изменился только способ отображения задачи в интерфейсе, а срок оплаты по-прежнему — до конца года. Ангелина сказала, что я могу платить, когда удобно, даже частями, просто перед каждой оплатой нужно вручную указать нужную сумму в этой задаче. Также я спросил, влияют ли эти платежи на уменьшение налога на УСН, и она разъяснила, что налог уменьшается по факту начисления, а не оплаты, и сервис всё делает автоматически.
Меня очень порадовала её компетентность, скорость реакции и спокойный, доброжелательный тон.
Ангелина сняла все мои сомнения и объяснила суть изменений. Большое спасибо за помощь! Мой вопрос был закрыт.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Документооборот
В Точка Банк у меня расчётный счёт ИП и подключён сервис Документооборот. Необходимо было принять документ от контрагента, но в сервисе я его не видел. Написал в чат с банком 19...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...