По персональному предложению на 500 тысяч после двух дней ожидания привезли кредитку на 15 тысяч

20.01.2026 18:16
402
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день всем!

У меня вопрос к алгоритму работы и к отношению к клиенту в принципе. Не к размеру кредитного лимита, отнюдь. Это право банка. Но лучше бы мне отказали сразу и во всем. Сначала звонили и присылали персональное предложение - еще одна кредитная карта с лимитом 500 тысяч, "только для меня".

Но вроде бы 500 мне было не нужно. Оставила заявку на кредит на 2,5 миллиона - сначала, отказали, потом предложили 45 000. На 6 месяцев. Но согласовали кредитку. Ладно, думаю, возьму. 2 дня безвылазно сидела дома, в ожидании курьера, чтобы к концу третьего дня, после 15-ти уже, получив договор, прочитать, что мне выпущена карта с лимитом аж 15500 или 15000. Простите, почему такое крайнее неуважение ко мне? 2,5 дня моего времени. Это же не ваше рабочее время, не так ли? 

Это более чем некрасиво - расчет, видимо, на то, что мне должно было стать неудобно, человек же приехал, карта выпущена. Вот только зачем мне такой кредитный лимит, более чем в десятки раз ниже запрашиваемого? Он мне заведомо не актуален и не нужен. Сначала навязывали, потом ввели в заблуждение, потом украли мое время. Зачем? 

Добились одного только - полной утраты доверия. И нежелания вообще никаких дополнительных услуг от банка. Это вот чтобы что?

И да, еще и ответ дали не об отношении к клиенту, неуважительном ни разу, а о размере лимита. Что, мол, учли мою платежеспособность. У меня кредитный рейтинг выше 90%, я любимый клиент двух банков "из большой пятерки". Ну, расскажите мне, да, что я не смогу вернуть сумму выше 15ти.

Нет слов! Дело не в сумме! Не хотите - не кредитуйте! Но подобное отношение! Нет объяснения. 

Уралсиб
Уралсиб
2026-01-22T18:10:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Заявка на кредитную карту поступила в банк 18.01.2026, с датой доставки на 19.01, но 19.01. была перенесена на 20.01, так как агент не успевал к Вам приехать, 20.01 на встрече Вы отказались от кредитной карты. Позвольте пояснить, что наличие персонального предложения не является гарантией предоставления кредита банком на условиях, указанных в предложении. Окончательное решение о возможности выдачи кредита, а также об окончательных параметрах сделки банк принимает индивидуально после проверки данных и предоставления клиентом в банк документов. При этом решение может измениться, если данные, заполненные на сайте, значительно отличаются от данных, содержащихся в предоставленных документах клиента. Так как банк не может анализировать кредитную нагрузку клиентов без их письменного согласия, банк формирует персональные предложения с предварительными параметрами кредита, в том числе с учетом минимальной процентной ставки и максимальных лимитов по сумме кредитования. Банк не навязывает дополнительные услуги, все услуги оформляются только на основании заявлений клиентов. Претензии к банку о навязывании услуг не соответствуют фактическим обстоятельствам. Дополнительно вас информируем, что заявка на доставку отменена 21.01.2026, звонки поступать больше не будут. Для отключения рекламных рассылок вы можете обращаться в наш контактный центр, мы всегда уважаем желание клиента получать только ту информацию, которая ему интересна. Надеемся, что помогли во всём разобраться.
user-229024039105
2026-03-19T19:38:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка