Даже не смотрите в сторону этого банка

02.01.2026 г. через официальное приложение ОТП Банка (Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр.2) я оформила кредит на 80195,86 руб, включающий сумму на оплату страховки и программы по снижению суммы ежемесячных платежей.

15.01.2026 г. в этом же приложении, у оператора банка я уточнила, каким образом могу досрочно полностью погасить задолженность, на что получила ответ, что могу внести всю сумму и она спишется в течение дня. Следуя эти указаниям я внесла 82088,39 руб, запросив возврат средств по программе снижения суммы ежем.платежей. Ближе к 23.00 списание не было произведено, на что другой оператор в этом же чате мне сообщила, что после 24.00 списание произойдет. Проверив 17.01.26 г. приложение, я увидела, что мои средства остаются на счете, а кредит не закрыт. Новый оператор мне сначала сказала, что списание не было проведено по причине недостачи 600 руб на счете. Хотя я вносила сумму согласно комментариев оператора банка, и оператор подтверждала, что сумма достаточная. Спустя какое-то время эта же оператор (диалог 17 янв) сообщила, что мой кредит можно досрочно закрыть только в дату списания. В кредитном договоре я такого пункта не нашла. Эта же оператор предложила пополнить сумму с расчетом на дату 2 февраля, а после закрытия договора вернуться к обсуждению возврата моей переплаты. Она якобы составила обращение по моему запросу. Сегодня 20 февраля, я вновь обратилась в банк через приложение, желая получить информацию по рассмотрению моего вопроса. Оказалось, что сформирован только мой запрос на досрочное погашение в дату платежа. Иных запросов нет. Вариант досрочного погашения в дату платежа уже не озвучивался оператором, теперь говорилось о какой-то технической ошибке, которая препятствует закрытию кредитного договора, а так же получению мной моей суммы, вернувшейся после отказа от доп.программы.