Озон банк, решает проблему
15.01.2026 в 12:09 я обратился в чат банка Ozon в связи с некорректным начислением кэшбэка. Причина — участие в акции банка Ozon по персональному предложению.
В 12:10 мне ответил сотрудник службы поддержки Артём. После проверки он сообщил, что будет составлено обращение, а также заверил, что в течение 24 часов вернётся в чат с ответом по обращению.
В тот же день, спустя два часа, я получил ответ в чате от сотрудника Кирилла. По итогам рассмотрения обращения выяснилось, что из‑за ошибок в выполнении условий персонального предложения с моей стороны банк изначально неверно рассчитал кэшбэк. В результате перерасчёта сумма была скорректирована и стала соответствовать условиям акции.
Благодарю сотрудников поддержки банка Ozon — Артёма и Кирилла — за грамотный подход и помощь. Желаю им успехов в работе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...