22 января 2026 года обратился в поддержку. Хочу оставить положительный отзыв о поддержке в Ozon Bank. Недавно стал их клиентом, карту получил быстро, а вот с мобильным приложением сразу возникли вопросы — интерфейс показался немного непривычным после старого банка. Позвонил в поддержку, чтобы уточнить, где найти историю операций и как быстро перевыпустить виртуальную карту, если нужно.
Оператор, представившийся Артемом, помог не просто, а с явным желанием разобраться. Он не зачитывал скрипт, а буквально за пять минут провел для меня мини-инструктаж по телефону. Пошагово объяснил, в каком меню что искать, как настроить уведомления, чтобы следить за тратами, и даже показал на своем примере (через демо-режим, как я понял), куда нажимать. Особо отметил, как активировать кэшбэк в приложении Ozon, что для меня было важно.
Главное — после разговора не осталось ощущения, что тебя отмахнулись. Наоборот, чувствовал, что человек реально хочет, чтобы у клиента все работало как часы. Теперь в приложении ориентируюсь свободно, все необходимое под рукой. Редко когда сервис в банках вызывает уважение, но здесь — случай именно такой. Спасибо Артему за терпение и четкость!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...