Проблема с операцией, которую помогли решить
Мне нужно было положить деньги на карту тройка, но из-за какого-то сбоя, деньги ушли со счёта, но каким-то образом исчезли и даже не отображались в истории платежа в приложении карты тройки. 20.01.2026 написала в поддержку банка ozon, откуда я списывала деньги для начисления на карту тройка. Сообщила о ситуации оператору, приложила скриншоты, из которых было видно, что деньги ушли со счёта, но не были начислены на карту тройку, в истории платежей нужной суммы тоже не было. Операторы поддержки (общалась с несколькими за всё время происшествия), поняли мою ситуацию, сообщили, что моё обращение находится в работе, и несколько раз писали мне в чат с уточнениями или обновлениями информации по моему запросу. Отвечали на все мои вопросы. В итоге, всего через три дня (23.01.2026), моя ситуация была решена в мою пользу и мне сообщили о том, что деньги на счёт будут возвращены. Большое спасибо службе поддержки (оператору Ольге, Ивану и Ангелине) за быструю реакцию, понятные ответы и доброжелательный тон общения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...