Банк Ozon пошёл навстречу по начислению кэшбэка
26 января 2026 года я обратилась в онлайн-чат службы поддержки банка Ozon с вопросом о начислении кэшбэка.
Предварительно поясню ситуацию. Я подключила категории повышенного кэшбэка «Дом и ремонт», так как в настоящий момент нахожусь в процессе ремонта.
24 января 2026 года я произвела оплату в строительном магазине. Оплата была выполнена по QR-коду. На момент совершения платежа я не знала, что при оплате по QR-коду кэшбэк не начисляется.
В онлайн-чате к моему обращению подключился оператор Вадим. Он подробно и корректно объяснил, что в рамках моей бонусной программы начисление кэшбэка производится только при оплате банковской картой, а при оплате по QR-коду бонусы не предусмотрены.
При этом банк пошёл мне навстречу и в индивидуальном порядке начислил бонусы за покупку строительных материалов, несмотря на то, что формально условия программы не были выполнены.
Со своей стороны я прикладываю скриншоты платежа, а также скриншоты переписки с службой поддержки, подтверждающие описанный сценарий.
Хочу поблагодарить банк Ozon и сотрудника поддержки Вадима за внимательное отношение, понятные разъяснения и клиентоориентированный подход. Приятно, когда банк действительно идёт навстречу клиенту и помогает разобраться в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...