Очень удобный банк, но глух к рекомендациям по улучшению

Уже несколько лет обслуживаюсь в данном банке и в целом очень доволен. Очень продуманная система Телебанка, полностью управляешь счетами удаленно, связываться с поддержкой практически никогда не нужно. Есть удобные вклады, также открываемые через Интернет. Приветливый персонал в филиалах. Ставлю "хорошо", т.к. минусы есть везде и всегда. [B]Однако хотелось бы еще раз попробовать довести до руководства позиции, по которым бы очень хотелось увидеть изменения[/B]. 1. Более гибкие условия для клиентов. а) Так, банк [B]ко вкладам предоставляет карты[/B]. Карта голд дается ко вкладу в 15 тыс. долларов. Я не сторонник выпендрежа и, собственно, не расплачиваюсь даже своей золотой картой, полученной ко вкладу, а пользуюсь обычной, но, как говорится, карта есть - мелочь, но приятно. У меня есть обычная мультивалютная карта. Плачу за нее в год копейки в принципе. Но если уж есть акция, по которой выдается бесплатно карта, то почему не выдать мультивалютную? Ведь для банка это 3 доллара разницы? К тому же, размер моего вклада позволяет получить не меньше трех золотых карт - вот как раз и одна мультивалютная... Вот тогда мне было бы действительно удобно и приятно! Я бы отказался от своей обычной мультивалютной, за которую плачу, и пользовался бы полученной от банка бесплатно золотой мультивалютной. Это из разряда, когда бюрократич. аппарат мешает быть услугам удобными для клиента. б) почему не открыть [B]овердрафт[/B]? Вклады есть, доход официальный есть... ну зачем мне третья карта кредитная? Я не живу в кредит и овердрафт нужен только в тех редких случаях, когда неожиданно делаю покупку, превышающую баланс на карте, но минус будет покрыт в считанные дни (когда переводу деньги со счета или внесу в банк), т.е. это "кредит" чисто технический (не люблю на карте держать большие суммы). 2. Более существенный момент. Писал о нем несколько раз, но без результатов. Это [B]основание зачисления денежных средств на счет[/B]. По ряду платежей в Телебанке пишут: "Credit RUS MOSCOW 35, MIYASNITSKAYA". Звоню, а по телефону говорят, что это кто-то внес деньги на счет путем внесения через кассу. Такое было несколько раз. А на самом деле - это зачисление зарплаты с расчетного счета фирмы. С кассы когда вносят деньги, тоже такое основание часто пишут. И как разграничить входящие платежи? А никак... [B]Это надо обязательно исправлять![/B] 3. Известная проблема ВТБ24 - приличный период между операцией по карте и [B]смс-уведомлением на телефон[/B]. Раньше было вообще плохо - проходило ок. 5-15 минут в среднем (а то и по несколько часов). Сейчас уже получше: 2-5 минут, но тоже... Не то. За границей вообще жуть... От 10 минут до нескольких часов, а некоторые вообще на след. день приходили (был такой год как-то). Процессинг и т.п.? Нет! Ведь чек не печатается, пока не пришел ответ из банка, вот тогда и надо сразу высылать смс! Я обслуживался в других банках, там практически моментально - не успел поставить подпись на чеке, как телефон уже уведомляет об СМС. Причем вне зависимости от того, где платишь (в РФ или за границей): я даже проводил эксперимент - платил в один день одной картой и практически сразу другой. СМС от ВТБ24 шла долго, а от Балтийского банка моментально. ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ! И не надо писать, что это проблема оператора (как постоянно твердили в службе поддержки). Кстати, вот практически только по этой причине у меня ряд знакомых не переходит в Ваш банк. [B]Это надо обязательно исправлять![/B] 4. Я постоянно открываю [B]вклады через Телебанк[/B]. У Вас часто меняются ставки по вкладам, могут меняться условия (договор). Я уже писал в поддержку, что было бы не только удобно клиентам, но и юридически более верно (т.к. в отличие от вклада, открытого в филиале банка, клиент не имеет на руках никаких документов) к каждому открытому вкладу "прикреплять" условия (договор) и ставки, на которых был открыт и действует соответствующий вклад. [B]Это надо исправлять.[/B] 5. Когда техподдержке нечего письменно (по имейл) ответить, то они просто игнорируют обращение. Один раз я пересылал обращение 4 или 5 раз... Ноль реакции. А вот когда позвонил, они ответили (но ведь это устно...). Неприятная мелочь. Когда видите недочеты, с ними надо бороться, а не убегать от них. Думаю, я не уникален в своих рассуждениях, и Вы могли бы сделать Ваш банк еще удобнее и приятнее в мелочах (а из мелочей и складывается общее впечатление). Буду рад услышать комментарии. Тем не менее, я все равно рекомендую Ваш банк. Несмотря на минусы, для меня он все равно остается самым удобным.