17 июня обратился в чат Ozon Банка с проблемой: на карте произошло двойное списание за одну покупку, и я не мог найти в личном кабинете чек для оспаривания операции.
Оператор Екатерина ответила моментально. Она подробно объяснила, где в мобильном приложении находится раздел «История операций», как фильтровать платежи по дате, и подсказала, что нужно выбрать именно «Подробности операции», чтобы скачать подтверждающий документ в формате PDF. Также она уточнила, какие именно поля в документе понадобятся для подачи заявления на оспаривание.
Благодаря её чёткой инструкции я быстро нашёл и сохранил нужный чек. Весь процесс — от моего обращения до полного решения вопроса и возврата ошибочно списанных средств — занял менее 15 минут. Очень впечатлён скоростью и профессионализмом поддержки! Спасибо Екатерине за помощь и внимательное отношение к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...