Банк вручную исправил ошибку продавца
У меня подписка PREMIUM, я довольна теми категориями и привилегиями, которые даёт банк по подписке. А сегодня столкнулась с такой проблемой: купила детям пиццу в "Грильнице" (пункт быстрого питания) и ожидала кешбэк 5% по категории фастфуд. А получила только 1% (хотя до этого всегда начисляли 5%). Поэтому, 25 января в 19:32 обратилась в чат банка за разъяснениями.
На помощь пришла оператор Анна. Она вникла в мою проблему, проверила дату и сумму покупки, а потом выяснила, что повышенный кешбэк по категории "фастфуд" не прошёл из-за ошибки продавца: МСС-код магазина не совпадает с его фактической деятельностью.
К моему счастью, оператор Анна не осталась равнодушной к моей проблеме и попыталась выяснить, возможно ли банку вручную начислить повышенный кешбэк за эту операцию.
Спустя некоторое время пришёл положительный ответ. Мне пошли навстречу и пересчитали кешбэк! Спасибо оператору Анне за подробное разъяснение, как происходит начисление кешбэка по МСС-коду, а также за индивидуальный подход, неравнодушие и доброжелательное отношение к клиентам Озон Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...