Начислили кешбэк вручную
Добрый день! 3 января 2026 года купил в Третьяковской галерее 2 билета стоимостью 1400 рублей. Ожидал кешбэк в 25 %, так как была категория "Искусство" с таким значением. Но он не начислился. 03.01.2026 в 18.15 я написал об этом в чат. В 18.16 подключилась Анастасия. Я сообщил ей также, что в операциях отразилась категория "Выставки и музеи", хотя расшифровке категории "Искусство" были галереи и попросил начислить кешбэк в 25 % в рамках политики лояльности и пойти мне навстречу. Анастасия поблагодарила меня за уточнение вопроса и сообщила, что проверяет информацию. В итоге она сообщила, что попытается начислить вручную, а затем, что обращение в работе и что вернется с ответом после 12 января. Однако в тот же день в 18.29 оператор Кирилл подключился к чату и сообщил, что в индивидуальном порядке принято решение пойти мне на встречу и что мне начислен кешбэк в 350 рублей. Кешбэк будет выплачен в ближайшую расчетную дату. 09.01.2026 банк начислил мне указанный кешбэк. Спасибо операторам Анастасии и Кириллу. Пошли клиенту на встречу. В общении были вежливыми, учтивыми и приветливыми. Обслуживание на высоком уровне. Очень клиентоориентированный подход. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...