Помогли оперативно разобраться со списания и по карте
Здравствуйте.
Хочу поделиться отзывом на работу Озон банк.
У меня с карты списались деньги с пометкой "пожертвования". Хотя я никогда не занимался благотворительностю. Написал в чат. Мой вопрос оперативно приняли в работу, временно заблокировали карту и прислали подробную инструкцию по действиям с гос.органами для защиты от мошенников.
В течении 30 минут выяснилось что я платил картой, уточнили где и во сколько была оплата и я понял что просто покупка пирожков и сувениров была подана продавцом как благотворительнлсть, поэтому так отразилась в истории платежей. т.е. всё "Ок".
После решения вопроса и получения информации, я согласен что это не мошенники и попросил карту разблокировать, что поддержка быстро сделала.
Так что мне понравилось что оперативно и качественно сработало сотрудники чата, и техподдержки. Созвонились со мной. Предоставили информацию, но главное - мне не пришлось перевыпускать карту или сталкиваться с длительной блокировкой счета для проверки.
Все процедуры сделали менее чем за час. Это очень круто!
Спасибо поддержке Озон-Банк за хорошую работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...