Отказ в начислении обещанных бонусов

30.01.2026 14:49
400
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Получила уведомление об акции с написанием отзыва о банке на Я.Картах с вознаграждением 500 баллов плюса. Так как банком пользуюсь давно и активно, отзыв написала, честно описала и плюсы и минусы, отзыв через время опубликовали, о чем я и написала в поддержку, прикрепив все ссылки и скриншоты. Около недели ответа не было, потом написали, что отзыв проверили и баллы будут начислены в течение 7 дней. По истечении недели, ночью пришло уведомление, что бонусы начислять не будут, банк передумал, ссылаясь на пункт, что им «показалось», что я совершаю «недобросовестные» действия. Вывод один, платят за хвалебные отзывы, в которых нет замечаний об их работе, обманывая людей. Выводы сделаны, хотя надо было делать выводы еще после обмана с кэшбэком в декабре по акции 5 минут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T17:08:23+03:00
«надо было делать выводы еще после обмана с кэшбэком в декабре по акции 5 минут», — автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Вы участвовали в акции? 03.03.2026 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
MariaMaria17
2026-01-30T18:03:54+03:00
Участвовала, была далеко от дома во время проведения акции, купила товары в магазине магнит, деньги списались, сразу высветился кэшбэк в приложении, чек не выходил. В магазине товары отдали, в итоге ночью деньги вернулись, бонусы исчезли. Утром поехала в другой конец города отдавать товары обратно. Банк «извинился» за накладку и прислал 2000 бонусов из 100000 обещаных. А по поводу отзыва и ответа банка, в скринах приложу их же ответ, что они видят, что отзыв засчитан. Так что пусть не рассказывают сказки. Просто платят только за отзывы на 5 звезд.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-30T16:45:04+03:00
Здравствуйте! Вижу, что поддержка ответила корректно. Начислить баллы Плюса не сможем в соответствие с условиями акции. По отзыву на Яндекс Картах начислить баллы Плюса не сможем, так как отзыв не опубликован модерацией Карт. Вы свой отзыв продолжаете видеть, это не ошибка, но для публичного просмотра он недоступен. Такие отзывы не участвуют в рейтинге и не подходят для начисления баллов Плюса.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно... Читать полностью

31.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все про лимиты на своей карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Помоги выпустить пластиковую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или... Читать полностью

29.08.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка