Программа не засчитала кешбэк по акции с патентом
Я очень много чего заказываю на маркетплейсе OZON. Мной было решено завести дебетовую карту OZON, и вот с Нового года OZON банк наконец-то вводит повышенный кешбэк с партнерами. Грех таким не воспользоваться, 30% возврата кешбэком при покупке в доставке от 1500 рублей в Пятерочке. Но вот засада, почему-то программа провела покупку по категории месяца, а это 1%. Я сразу же обратилась в поддержку банка. Сначала подключился один оператор, который дал мне абсолютно не тот ответ на мой запрос. Задала конкретный вопрос, на что мне дали ответ, что мой вопрос в обработке и ко мне вернутся в течении 2-х часов. Ну я уже огорчилась, сочла, что это сейчас пойдут отписки и ничего я не добьюст. Но о чудо, буквально через 10-15 минут мне приходит супер развернутый ответ, настолько развернутый, что вопросов не осталось совсем. Банк пошел мне на встречу и оператор Христина начислила мне кешбэк за эту покупку дополнительно. У меня уже был заказ с Пятерочки свыше 1500 рублей, но чего-то не оказалось в наличии, поэтому, и стоимость покупки снизилась на 1300. Из-за этого программа зафиксировала покупку, но из-за нарушение условий в связи с снижением стоимость со стороны партнера - кешбэк не начислили. Хочу поблагодарить оператора Христину. Обращение № 80132520. За четкую, быструю работу, без лишних слов и отписок. Пошла на встречу и всё начислила. Всем бы таких операторов поддержки, да побольше. Большое спасибо. Всем рекомендую)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...