Решение вопроса в Ozon банке по кэшбеку
Участвовал в акции кэшбек для новых клиентов дебетовой карты, в условиях акции витиевато были прописаны формулировки, из-за этого пришлось звонить на горячую линию и выяснять условия, специалист на горячей линии тоже не понял условий и сказал, что акционный кэшбек придет на первую покупку, а оказалось что на самом деле он должен прийти на вторую. После совершения покупок я увидел что кэшбек, на который я рассчитывал, пришел не на первую покупку, а на вторую, поэтому мне не удалось оптимально использовать его. Для решения вопроса я обратился 12.01.2026 в онлайн службу поддрежки банка (чат), я попросил компенсировать мне неправильную консультацию сотрудника горячей линии, сотрудник банка Дмитрий мне сразу помог и решил мой вопрос, также в качестве компенсации мне предоставили промокод на 300 рублей. Я считаю, что проблема была решена на высоком профессиональном уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...