Помогли разобраться с настройками карты

31.01.2026 22:12
386
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обычно я храню все свободные деньги под проценты (на вкладах или накопительных счетах), поэтому на моей карте для ежедневных трат часто не бывает нужной суммы. Чтобы не переводить деньги вручную перед каждой покупкой, мне давно хотелось найти решение этой проблемы и настроить автоматическое пополнение. С этим вопросом 28 января в 15.48 я и обратилась в чат поддержки в приложении банка. Через минуту к чату подключился специалист поддержки и дал мне чёткую, пошаговую инструкцию, как настроить автопополнение дебетовой карты прямо с моего Сейва (накопительного счёта) в приложении. Он подробно объяснил все шаги: от поиска раздела «Автопополнение» до выбора счёта-источника и настройки суммы. Также он предупредил о важном нюансе: для автопополнения нельзя выбрать Сейв с включённой «защитой от трат», и подсказал, как её отключить. Следуя инструкции оператора, у меня все получилось. На следующий день, 29 января, у меня возник ещё один вопрос: можно ли таким же образом настроить автопополнение не с внутреннего счёта, а прямо со счёта в другом банке в момент, если на карте не хватает денег для покупки. В 13.33 я снова обратилась в чат, и специалист поддержки быстро подтвердил, что такая функция есть, и приложил понятную пошаговую инструкцию по её активации. Следуя этой инструкции, у меня опять получилось все настроить легко и быстро. Так что консультации были максимально полезными и практичными. Большое спасибо поддержке за то, что помогли реализовать удобную для меня схему управления финансами! Теперь я могу хранить деньги под процент, а карта будет пополняться автоматически, когда это нужно. Подтверждающие скриншоты прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-05T09:06:24+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-04T17:17:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и отличную оценку :)

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка