Как банк охотно работает не с самым удобными вопросами клиента
В конце декабря была совершена покупка крупной техники на приличную сумму, а в банке у меня был подключен кэшбэк в размере 5 процентов на категорию технику, именно поэтому оплачивал покупку картой Ozon банка. В результате чего кэшбэк был начислен, но не в полном объеме, что стало для меня неожиданностью. Пошел выяснять в чат поддержку на сайте банка.
После моего поста в чате по поводу кэшбэка в 17:51 23 декабря ко мне почти сразу (в 18:01) подключился оператор Владимир и сообщил, что по моему вопросу создано обращение и ответ будет предоставлен в течении 2 часов. И правда, в 19:48 к чату подключилась оператор Марина, сообщила, что вопрос в работе и рассказала о лимитах банка, о сроках их начислении и тому подобном. Информация стала для меня полезной, но главное, что кэшбэк был пересчитан и мне сверх лимита было начислено еще 1484 рубля.
Хочу отметить слаженную работу в Озон банка, несмотря на то, что сумма была не самая маленькая, банк все же пошел на встречу и доначислил весь объем кэшбэка. В следующий раз я буду знать, что банк охотно работает не с самым удобными вопросами клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Спасибо Екатерине
Хочу поблагодарить оператора поддержки Озон Банка Екатерину за помощь 31.08.2026. В тот день я заметила подозрительную активность: кто-то пытался войти в мой личный кабинет, чтобы...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...