Моментальная реакция на запрос
02.02.26 столкнулся с тем, что после того, как я зашёл в раздел "Рассрочка", на заглавной странице в мобильном приложении банка, появился баннер с предложением продолжить заполнение анкеты для одобрения рассрочки. Не люблю информационный шум и назойливую рекламу, поэтому сразу обратился в чат-поддержку в мобильном приложении Озон-банка с просьбой убрать эту информацию с заглавной страницы.
В течение 7 минут мне ответили, что моим вопросом уже занимаются, а в течение 12 минут оператор Алиса дала исчерпывающий ответ, что "баннер исчезнет по истечении 7 дней, если я не буду заполнять анкету дальше".
То, чего я хотел больше всего - так это конкретики и её я и получил в кратчайшие сроки.
Спасибо за сервис поддержке Озон банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...