Некорректная информация в личном кабинете банка

02.02.2026 21:37
378
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У мамы кредит в данном банке. В личном кабинете сегодня она увидела, что якобы у неё просроченная задолженность, хотя кредитные каникулы по данному кредиту были до 26.01.2026 включительно и первый платеж после них нужно было внести только с 26.02.2026.

И почему-то криво светится график платежей. В 2026 году светится, что якобы нужно внести только олдин платеж 5000 рублей, а с 2027 года график платежей начинается с 26.07 и система пишет, что якобы до этой даты нужно внести 74534 р.

Таким образом вообще нет смсла надеяться на то, что в личном кабинете информация корректна.

МТС Банк
МТС Банк
2026-02-04T13:30:47+03:00
​Здравствуйте! График платежей по кредиту скорректирован с учетом кредитных каникул. Пожалуйста, не переживайте, это не отразится на кредитной истории. Информация в БКИ будет обновлена. Если вопрос можно считать решенным, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что всё в порядке.
user-362924172638
2026-02-10T19:31:29+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка