Блокировка счета

02.02.2026 22:39
566
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Блокировка счета при попытке перевести 02/02/2026 57 тыс рублей со своего счета на счет себе. В момент блокировки банк пытался получить доступ к госуслугам, запрашивал фотографию паспорта и личную фотографию + подпись. При обращении в чат был дан ответ "мы считаем это подозрительной операцией и согласно 161 ФЗ можем блокировать все что захотим", видать с ликвидностью у банка совсем плохо...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-06T12:57:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа специалистов.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-03T09:22:24+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. 2 февраля установили ограничение, поскольку операция выглядела нетипично. Связались с вами в звонке и задали уточняющие вопросы. В период действующих ограничений вы начали процесс идентификации через Госуслуги, поэтому банк просил предоставить доступ. У сотрудников нет такого функционала, они технически не могут это сделать. 2 февраля сняли ограничения со счёта, но установили лимит на расходные операции, подробнее рассказали в чате интернет-банка. Также отметим, что в чате коллеги консультировали вас корректно, указав номер закона, по которому производим ограничение.
serg101969
2026-02-05T00:06:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка