Высокая скорость работы поддержки Ozon Банка
Пользуюсь дебетовой картой Озон Банка. 01.02.26г. совершила покупку в кафе, оплатила картой банка Озон, где у меня в этом месяце есть кешбэк 5% в категории "Рестораны". Однако каково было моё удивление, когда я увидела, что мне зачислили только 1% кешбэка, пометив категорию покупки как "Фастфуд", которая проходила как "Все покупки" и имела кешбэк в один процент. Написала в поддержку, не имея особых надежд. Знаю, что категория зависит от кода MCC, который устанавливает владелец заведения. И тут маловероятно, что можно что-то поменять.
В тот же день, 01.02.26г. написала в чат Озон банка о том, что категория покупки определилась неверно. Прислала в чат сумму кешбэка, которую должны были начислить, дату и стоимость покупки. Уже через две минуты сотрудница Ксения написала ответ - объяснила, почему начислили маленький кешбэк, обещала узнать, можно ли начислить верную сумму кешбэка вручную. Через 13 минут сотрудник Андрей ответил, что в индивидуальном порядке для меня пересчитали кешбэк и выплатят 5%, а не 1%. Сейчас верная сумма кешбэка уже отображается в мобильном приложении. Очень понравилась высокая скорость работы сотрудников, быстрые ответы. А главное - что решили мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...