Начисление кешбека
Обращалась в поддержку Озон Банка 3 февраля 2026 года по вопросу начисления кэшбэка. Со мной общалась сотрудник поддержки Валерия.
Я совершила покупку 30 января и в приложении увидела, что кэшбэк по ней будет начислен только в марте, хотя ожидала начисление в феврале. Мне было непонятно, с чем это связано.
Валерия подробно разъяснила ситуацию и помогла разобраться. Она объяснила, что подтверждение покупки у партнёра занимает от 3 до 5 дней, и если до 2 числа следующего месяца операция ещё не подтверждена, то кэшбэк автоматически переносится на следующий расчётный период. В моём случае поэтому начисление кэшбэка происходит в марте.
Сотрудник отвечала корректно и по существу, информация была изложена понятно и без лишних формулировок. Вопрос был полностью решён в течение четырёх минут.
Спасибо за оперативную и качественную работу службы поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...