Яндекс банк скатился

Я клиент ЯБ уже довольно долгое время, поэтому пишу свой отзыв максимально честно. В целом, к самому банку, как таковому, нареканий нет. Точнее, их не было до последних моментов, касаемо их услуги рассрочки Яндекс Сплит.

У ЯБ есть такая услуга рассрочки - сплит, так вот, по улучшенному Сплиту , если Вы выбираете длительность платежей более 2 месяцев, вам предлагается оплачивать свои покупки ежемесячно, а именно - в одну дату. Собственно, как кредит. Раньше у банка была возможность вносить платеж с небольшой просрочкой, естественно, с начисленными пени. Если вы не вносите платеж в течение нескольких дней, вам блокируют и обнуляют Сплит. И эти условия были более, чем логичными и прекрасными. Но сейчас Яндекс банк "усовершенствовался", и многие клиенты Сплита этого еще не знают.

 В январе у меня пришло время ежемесячноно платежа по Сплиту, но к сожалению, 2 дня я не успевала унести необходимую сумму в размере 2 т.р. Это конкретно моя вина, но я была уверена, что будут действовать условия, которые я описала выше, и мой запоздалый платеж просто обнулит лимит Сплита и накинет мне пени...Но какого же было мое удивление.... 

1.02.2026 ЯБ списали деньги в счет платежа по Супер Сплиту. Но не 2 т.р, а 587 рублей, и не с карты Яндекс Пэй, которая прикреплена для оплаты сплита, а с карты ДРУГОГО банка. Еще и с комиссией за якобы перевод в 50 р. Я начала писать в поддержку и звонить в банк, узнавая, по какой причине банк, имея доступ к картам других банков, не снял полную сумму моего платежа? А потом мне пришло озарение. Яндекс Банк не списал со сторонней карты именно эту, полную сумму, а лишь на 587,57 рублей для того, чтобы принудительно, автоматически подписать меня на новую рассрочку с уменьшенными платежами и с процентной ставкой в 49,74% (!!!) годовых. Честно, я ни в одном банке пока не встречала таких хитрых условий, и я в принципе не планировала переходить на новый тариф, так как моих платежей оставалось примерно на 5 т.р. Но благодаря этой новой ЧУДО-рассрочке, которую мне размазали на 24 месяца, я уже должна 10тыс)) Обратные условия, естественно, уже никто не вернет.   

Также из минусов продукта Сплит хочу дополнить:

1. В графике рассрочки вы не можете посмотреть за что конкретно платите ежемесячн. Допустим, вы набрали разных покупок на сумму 15тыс, банк разбил эту сумму на одинаковые платежи, и спустя время, вы уже не можете посмотреть, какие товары у вас погашены, а какие не , и вообще, какие покупки-то вы оплачиваете. Раньше эта возможность была, а сейчас банк сделал "скрытие".

2. Очень долгие ответы поддержки. Может, у Яндекса нехватка сотрудников, но ответ Вы можете теперь ждать по несколько дней. Особенно, когда дело касается начисления баллов)) Я ждала почти 2 недели.

На этом, пожалуй, закончу. Надеюсь, мой горький опыт предостережет многих клиентов этого банка быть внимательными и осторожными. И что теперь Яндекс банк - это не те розовые пони и облачка, коим он был год назад.