Не смогла оплатить покупку
4 февраля в магазине не смогла оплатить покупку. Деньги на карте были. При повторной оплате смотрела внимательно на экран, было написано недостаточно средств. Карту я оформила не давно. Банк Озон еще плохо знаю. У меня там две карты виртуальная и пластиковая. Я решила, что деньги на виртуальной карте. Как их перевести на пластик я не нашла. Придя домой обратилась в чат поддержки. Быстро соединили с оператором. Оператор Дмитрий посмотрел историю и не нашел отказ от операции, а также пояснил, что не надо переводить деньги с вертуаль на ой карты. Уточнил время покупки, номер карты по которой прошел отказ от операции. Был очень вежлив и тарпилив. Оказалось, что я платила картой ВТБ. Они обе синии, и очень похожи. Мне было не удобно, что я была не внимательна. Спасибо оператору за терпение, и пожелание дальнейшего хорошего дня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...