Помощь от оператора Юлии!

04.02.2026 21:48
416
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить благодарность оператору чата поддержки Озон банка, Юлии. Моя проблема заключалась в том, что мне не приходили пуш уведомления и я подумал, что они не подключены. И 4 февраля 2026 года я обратился в чат с вопросом :« Если я подключу пуш уведомления по картам они будут бесплатными?» Юлия моментом после моего вопроса подключилась к чату и начала изучать мой вопрос и через пять минут дала ответ: «Спасибо, что подождали. В приложении Ozon Банка есть два типа оповещений: — Бесплатные — например, операции в банкомате, отмена покупки или переводы через СБП. — Платные — например, пополнение карты, неудачная операция или возврат денег. Стоимость — 99 рублей в месяц. Подключать и отключать можно в приложении. Бесплатные подключать в приложении не надо. Вы можете просто разрешить доступ на рассылку уведомлений приложению Ozon Банк в настройках телефона». После ответа, Юлии я сразу понял в чём дело и почему мне не приходят бесплатный пуш уведомления. Дело в том, что у меня в настройках телефона стоял запрет на рассылку уведомлений от Озон банка. Я снял запрет в настройках и мне стали приходить пуш уведомления. Ответ, Юлии был структурированым и полон необходимой информацией. Общение было вежливым и информативным. А главное, что ответ мне помог! Спасибо, Юлии за компетентность, такие специалисты делают сервис дистанционного обслуживания качественным.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-05T07:39:56+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что смогли оперативно разъяснить ситуацию с уведомлениями и помочь! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка