Разъяснения по виртуальным картам от Озон Банка
Недавно мне понадобилось разобраться с виртуальной картой в Озон Банке (номер карты заканчивается на 5474).
12 декабря 2025 года в 22:03 обратилась в техническую поддержку через мобильное приложение с просьбой проконсультировать по вопросу её удаления.
Подключилась оператор Таисия, которая сразу же взялась за мой вопрос, поприветствовав меня и подтвердив, что это действительно виртуальная карта (с номером, заканчивающимся на 5476-вероятно была, опечатка в моём сообщении, но она быстро разобралась).
Я спросила, как именно закрыть такую карту, и Таисия подробно объяснила, что виртуальные карты в Озон Банке не подлежат полному удалению или закрытию, но их можно скрыть для удобства после блокировки. Она предоставила четкую, пошаговую инструкцию:
На главной странице в блоке «Основной счёт» нажать на виртуальную карту (она отмечена значком облачка).
Вверху экрана выбрать «Блокировать».
Подтвердить действие, выбрав «Всё равно заблокировать» и затем «Понятно».
В разделе «Настройки карты» активировать опцию «Скрыть заблокированные виртуальные карты» и подтвердить «Скрыть».
Это разъяснение помогло мне понять, почему ранее я не могла «закрыть» карту самостоятельно. Интерфейс приложения не интуитивен в этом аспекте, но с подсказками всё стало ясно.
В целом, поддержка Озон Банка работает оперативно, ответы приходили в течение минуты, без лишних вопросов или задержек. Оператор была вежлива и ориентирована на решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...