Подтверждение личности через пункт Оzon
02 февраля через мобильное приложение ozon банк был выбран пунки ozon для подтверждения личности (поднять уровень в приложении банка).
после прихода в выбранный пункт - сотрудница пункта взяла паспорт, оформила заявку на проверку и сказала, что теперь только ожидать, но предупредила, что интернет в пункте работает плохо, а ещё могут быть задержки в проверки до 1 дня.
на уточнение точно ли заявка отправлена - сотрудница ещё раз отсканировала штрих-код в приложении и сказала, что да, теперь только ожидать.
для проверки - чуть позже в этот же день я написал в чат приложения ozon банк, чтобы узнать нужны ли ещё какие-то действия, и в 13:47 оператор техподдержки Анастасия мне сказала, что проверка может занимать до трёх дней, а на уточнение нужно ли ещё что-то с моей стороны - сказала, что ничего не нужно и только ожидать (скриншот от 02 фев из чата банка - прилагаю).
я подождал 3 дня - уровень не повышается.
написал ещё раз в чат приложения ozon банк и там оператор сказал, что никакой заявки от 02 фев и не было и нужно ещё раз придти в пункт ozon и повторно отправить данные на проверку (скриншот от 05 фев из чата банка - прилагаю).
понимаю, что в пункте могли быть проблемы, но почему в чате банка техподдержка, на прямой вопрос нужно ли ещё что-то по конкретной проверке, ни слова не сказала, что заявки и нет, а наоборот ответили, что нужно ждать до 3 дней ?
пойду сегодня ещё раз пробовать, но уже сразу напишу в чат вопрос есть ли заявка.
как-то рассогласовано всё, печально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...