Двойная оплата за покупку
27 января я совершил покупку в магазине техники, оплатил покупку банковской картой, по ссылке которую прислал магазин, с моего счета списались деньги, но продавец их не получил и сообщил мне что от банка пришел отказ и деньги не поступили. Продавеу попросил еще раз оплатить, я оплатил через qr код и оплата сразу прошла. Продавец мне сказал, что первая моя оплата не прошла и деньги должны вернуться. Деньги не пришли. Я оставил обращение через чат с поддержкой в приложении озон банка. Мне быстро ответили сотрудники технической поддержки, задали уточняющие вопросы попросили прикрепить чеки об оплате, и сообщили, что в течении 2 часов свяжутся со мной. Далее со мной в чате связался сотрудник и рассказал что мне делать дальше. Мне сообщили, что озон свяжется с магазином техники и если компания подтвердит эту операцию то озон направит эту операцию на оспаривание для возврата денег, если не подтвердит, то сумма будет автоматически возвращена на счет 10.02.2026. После этого раз в несколько дней сотрудники поддержки выходили на связь в чате и писали информацию По процессу возврата денег. Сегодня 05.02.2026 мне вернули деньги на счет. Это произошло даже раньше обозначенного срока. Поэтому смело могу сказать, что поддержка клиентов озона на прекрасном уровне, спасибо им!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...