Плохо, не добиться вразумительно ответа
В связи со сложной ситуацией, обратилась за кредитными каникулами, одобрили по одному кредиту, по второму направляю уже раз 10- отказ, говорят направьте повторно, что в чате что на горячей линии- ничего не добиться, совсем. Прошу сказать причину отказа, то дата неверна то документ, направила уже все возможные варианты, но мне не могут дать нормальный ответ что именно неверно.
Сегодня опять написала , сказали что дата неверна, хотя мне сказали на горячей линии поставить именно её.
И вдобавок, увидела, что кредитные каникулы, одобренные по первому кредиту исчезли,!!хотя приходило смс с одобрением и сроком до июля! . Я не могу добиться ни от кого нормального ответа, связываюсь - только вода по факту. Прошу дать номер куда можно обраться за ответом, говорят горячая линия, где тоже ничего не могут сказать и ничего не видят.
Вывод - очень сложно взаимодействовать, очень сложно решить вопрос, специалисты не могут помочь, каждый раз куча времени на ожидание ответа, и ноль результата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...