Помогли разобраться с неудачной оплатой
29 декабря попал я в забавную ситуацию. Закупался в Магните, смотрю, акция – кэшбек 100%! Рассчитался, а терминал завис. Ну, я думаю, ладно, не прошла оплата и ушёл. Глянул потом баланс – деньги-то списались! Сразу в техподдержку в приложении написал. Ответили довольно быстро, объяснили, что платёж ещё обрабатывается, и деньги вернутся через пару дней, ну максимум – месяц ждать. И правда, через неделю всё вернулось на карту. А они ещё извинились за неудобства и подарили мне 2000 бонусов Плюса в качестве извинений. Приятно, конечно.
В общем, решили ситуацию, хотя я немного попсиховал, пока деньги ждал. Но в целом саппорт у них работает нормально, помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...