Хочу оставить благодарность сотруднику службы поддержки Озон Банка, которая блестяще решила мою проблему

Моментальный и точный ответ от Светланы. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Озон Банка за оперативную и квалифицированную помощь в важном для меня вопросе.

09 февраля 2026 года мне срочно нужно было пополнить счёт карты Озон Банка переводом с кредитной карты другого финансового учреждения. Критически важным условием для такого перевода было то, чтобы счёт получателя являлся именно банковским, а не каким-либо кошельком или предоплаченным счётом. Я не мог найти однозначного ответа в описании карты на сайте и очень переживал, чтобы перевод не был отклонён или не ушёл в ошибку.

В тот же день, в 18:41, я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении банка. Система мгновенно пригласила оператора. Сотрудница представилась Светланой. Я чётко изложилсвой вопрос: «Подскажите, моя карта Озон Банка является банковской или кошельком? Вопрос важный, т.к. я собираюсь пополнить ее переводом с кредитки другого банка и условие чтоб счет был именно банковским».

Светлана не стала давать шаблонный ответ. Она сразу сказала: «Здравствуйте, уже уточняю информацию по вашему вопросу». Это показало, что она отнеслась к запросу серьёзно и решила проверить данные, а не отвечать наугад. Мне не пришлось долго ждать: уже в 18:53, всего через 12 минут после моего обращения и менее чем через минуту после её сообщения об уточнении, я получил исчерпывающий и чёткий ответ: «У вас банковский счет».

Благодаря оперативной работе Светланы я получил точную информацию, которая позволила мне без опасений совершить перевод. Весь процесс занял минимальное время, сотрудница проявила внимательность и ответственность. Такой диалог с поддержкой экономит время и даёт уверенность в действиях. Большое спасибо Светлане!