Оплата
Обратился в поддержку Ozon Банка в ночное время 11 февраля через чат в приложении. Вопрос был по Ozon Карте — не до конца было понятно, почему операция по карте не прошла и как дальше действовать, чтобы деньги не списались повторно.
Сначала ответил онлайн-помощник, после чего подключился живой оператор. Сотрудник поддержки спокойно разобрал ситуацию, проверил информацию по операции и объяснил, что платёж был отклонён на стороне сервиса и повторного списания не будет. Также подсказали, что делать в подобных ситуациях в дальнейшем.
Ответы были по делу и без шаблонов, ждать оператора пришлось, но это сразу было честно указано в чате. После подключения сотрудника вопрос решили достаточно быстро, дополнительных обращений не потребовалось.
В итоге получил чёткое понимание ситуации и убедился, что с картой всё в порядке. Поддержкой остался доволен — помогли разобраться, не игнорировали и довели вопрос до конца. Именно такой формат поддержки и ожидаешь от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...