Д/с заморожены уже неделю по вине банка
Добрый день!
05.02.2026 года, у меня на карте МТС банка отобразился баланс минус 497025,20, отменена сумма начисления декретных, списание произошло вечером 05.02.2026, увидела я это только на следующий день
После чего 05.02.2026г. я обратилась в чат банка, а так же на горячую линию, ответа по списанию небыло, никто ничего не знает, зарегистрировали обращение на решеное вопроса по списанию и отрицательному балансу.
Всё это время я не могу воспользоваться своими д/с, элементарно купить продукты не могу, т.к. на баланс карты в минусе. После неоднократных звонков в банк, мое обращение взяли в работу, мне поступил звонок с МТС банка, но ответа что это и почему так произошло так и небыло, далее сотрудник работавший над моим обращением просто решила, что это массовый сбой и решила закрыть обращение, хотя на тот момент вопрос был не решен, она сказала, что отправит на корректировку баланса своим коллегам
Баланс скорректировали только на следующий день, все это время я не могла пользоваться картой.
Через день повторяется ситуация, только на карте уже -121, 19 руб
Я не стала никуда писать, т.к. подумала сумма незначительная и зря
Через день сновать повторяется ситуация и у меня снова на балансе минус в этот раз минус 195, 10 руб
Снова звоню на горячую линию, мне снова говорят что это сбой и регистрируют обращение.
Так же при каждом звонке на горячую линию предоставляют абсолютно разную информацию. То это массовый сбой, другой оператор говорит нет массового сбоя, просто это у меня не корректно отображается, очень часто операторы просто отключаются при разговоре, что тоже непонятно в чем причина
Сегодня 11.02.2026 год и сбои по моей карте уже 7 день, все эти дни я не могу полноценно пользоваться своими собственными д/с, по причине того что по карте постоянно отображается некорректный отрицательный баланс.
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. банк ограничивает пользование с собственными средствами на неопределенный срок.
По обращениям которые регистрируются никогда небыло ответа, приходится самой сначала дозвониться до горячей линии и потом ждать минут 40 когда оператор найдет мое обращение и то ответ будет, что все скорректировали, но корректировки небыло, далее нужно еще 30 минут чтоб оператор отправил своим коллегам о не корректности ответа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...