Живые люди из поддержки еще хуже, чем их допотопный виртуальный ассистент без намека на современный ИИ

Поддержка вопиюще некомпетентна, у них отсутствует базовый навык - уметь читать и воспринимать суть вопроса клиента. Такое ощущение, что они не читают вопросы, а просто вставляют текст вопроса в служебный поисковик и копи-пейстом отправляют клиенту в диалог сгенерированный ответ. За все время обращений, мне не смогли ответить точно ни на один вопрос По последнему вопросу опять вставили просто текст из их FAQ по суперсплиту, который я и без них прочитал При этом, не дождавшись ответа клиента или дополнительных вопросов, завершают диалог, появляется просто форма оценки работы поддержки Такого беспардонного отношения к клиентам нет ни в одном банке, везде хотя бы вежливо спрашивают "есть ли у вас дополнительные вопросы?" Одним словом, текущая поддержка - это абсолютный позор Яндекс банка, которая и неуважительная и некомпетентная одновременно. Здесь даже 1 ставить не за что Поэтому дополнительно прошу представителя банка Алексея М ответить на мой вопрос. Мне не нужно дежурных извинений, мне нужен ответ на поставленый вопрос, чтобы осознанно пользоваться вашей кредитной картой без неожиданных сюрпризов. У вас в FAQ говорится, цитата: "Среди всех немного отличаются Сплиты на 2 месяца на Маркете и у партнёров — деньги за них списываются 2 раза в месяц, а первый платёж — в день покупки. Но их мы тоже включаем в общий график" Во всех остальных случаях в этом разделе говорится про платежи 1 раз в месяц Если я выбираю суперсплит на 2 месяца (потому что это единственный вариант по суперсплиту без переплат, какой-то аналог льготного периода у других банков) и делаю покупку в обычном супермаркете типа Пятерочка 12 февраля В какой день будет первый платеж? 26 февраля, 1 марта или через 1 месяц (примерно 12 марта, смотря как этот "месяц" определять)? Я прошу представителя банка назвать просто конкретную дату без пространных общих рассуждений. Потому что по ней я сразу пойму весь механизм сплитирования по обычным покупкам, который не раскрывается у вас полностью в FAQ и которого я не смог добиться от вашей горе-поддержки. Кроме того, ситуация усложняется, когда несколько покупок. Все с включенным суперсплитом на 2 месяца в обычным супермаркетах при оплате пластиковой картой суперсплита на кассе. Например: 12 февраля - покупка на 1000 рублей 16 февраля - покупка на 2000 рублей 28 февраля - покупка на 3000 рублей 2 марта - покупка на 4000 рублей 11 марта - покупка на 5000 рублей Больше покупок до конца года, предположим, не будет Я прошу представителя банка привести полный перечень всех платежей (пока долг по суперсплиту не будет погашен полностью) для этого конкретного примера в формате "дата - сумма платежа" БЕЗ ОБЩИХ РАЗЪЯСНЕНИЙ и отсылок к бесконечным Положениям, как это у вас работает Я специально подобрал даты покупок и суммы такими, чтобы по графику и суммам платежей был полностью понятен алгоритм его формирования Поэтому еще раз прошу, уважаемый Алексей М, проявить уважение к клиенту и ответить в том формате, как он просит