Обман при отказе от услуги "Ваша выгодная ставка"

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Согласно Индивидуальных условий договора потребительского кредита №*8524 пункту 4.1 базовая процентная ставка: - действующая с даты заключения кредитного договора по 22.11.2027 г. (включительно): 38.04% годовых; - действующая с 23.11.2027 г. по 22.12.2027 г. (включительно): 14.52% годовых; - действующая с 23.12.2027 г. до окончания срока возврата кредита: 11.00% годовых. Дополнительно к договору №*8524 была подключена услуга «Ваша выгодная ставка» (далее – Услуга). Стоимость дополнительной Услуги 61 200,00 руб., дата уплаты комиссии – 22.01.2026. Плата за предоставление дополнительной Услуги производится единоразово в момент выдачи кредита и учитывается в составе платежей основного долга. Согласно п.4.2 процентная ставка за пользование кредитом с дополнительной Услугой: - действующая с даты заключения кредитного договора по 22.11.2027 г. (включительно): 28.04% годовых; - действующая с 23.11.2027 г. по 22.12.2027 г. (включительно): 4.52% годовых; - действующая с 23.12.2027г. до окончания срока возврата кредита: 1.0% годовых. Процентная ставка определяется как разница между базовой процентной ставкой (пункт 4.1 Индивидуальных условий договора) и дисконтом. Дисконт к процентной ставке в размере 10,00 % годовых применяется при приобретении заемщиком Услуги, добровольно выбранной заемщиком при оформлении заявления о предоставлении потребительского кредита и влияющей на размер процентной ставки по кредитному договору. В случае отказа заемщика от Услуги, дисконт перестает учитываться. Процентная ставка по кредитному договору в этом случае устанавливается в размере базовой процентной ставки, указанной в пункте 4.1 Индивидуальных условий договора. 04.02.2026 Услуга была отключена. Денежные средства возвращены на счет №*1330 в размере 61 200,00 руб. Процентная ставка по договору установлена в размере 38,04 % годовых. После отключения Услуги график перестроился за счет того, что сумма процентов с подключенной Услугой была меньше, чем после отключения и сумма процентов распределена в указанные периоды действия новых ставок. За счет этого размеры платежей в первые периоды не аннуитетные. В рамках зарегистрированного обращения №12020584-Ф/26 на адрес электронной почты mel***o@yandex.ru направлены копия кредитного досье по договору №*8524, графики платежей. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк