Сбой в начислении в Озон банке Кешбэка "Выгода от партнёра"
Решила воспользоваться акцией в Озон банке "Кешбэк от партнёра"в Пятерочке доставкой. Условия начисления Кешбэк должна быть сумма от 1500 руб. Заказала и оплатила доставку с магазина Пятерочка 24.01.2026 в 13:39 на сумму 1573.93 руб. Кешбэк в приложении банка начислился автоматически 30 процентов в сумме 493.85 руб. При сборке сумма уменьшилась до 1493.85 руб. Начисленный Кешбэк также автоматически исчез в приложении из за суммы меньше 1500 руб. Зачем я сделала повторный заказ в Пятерочке (акция ещё действовала) 30.01.2026 в 11:39 на сумму в 2066.72 руб. и жду Кешбэка. Но Кешбэк так и не начислился и я обратилась в поддержку чата 3 февраля в 19:01- оператор Артем откликнулся достаточно быстро через 10-12 мин в мобильном приложении. Через некоторое время он перенаправил меня на другого оператора Христину. Христина уже через несколько минут быстро вникла в мою ситуацию и я получила уже исчерпывающий ответ в 19:41. Она подробно и понятно описала, почему возникла такая ситуация (номер обращения 80712404). Кешбэк начислили вручную, т. к. автоматическое начисление уже использовалось программой и было не возможно. Очень благодарна службе банка, его лояльности к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...